POLITYKA ZWROTU KOSZTÓW

Zwroty i reklamacje 

Odstąpienie od umowy 

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc: 

A) konsumentem 

albo 

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego 

– co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy. Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. 

poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: pudelko.k@wp.pl. Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. 

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części. 

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: 

Fjaka Integral Therapy Katarzyna Faber NIP: 5472060176 REGON:524223600 z siedzibą Dusznicka 14, 43-300 Bielsko-Biała

jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. 

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy: 

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb; 
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; 
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
  Reklamacje
  Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.
  W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację – najlepiej na adres e-mail: pudelko.k@wp.pl lub drogą pocztową na adres: Fjaka Integral Therapy Katarzyna Faber NIP: 5472060176 REGON:524223600 z siedzibą Dusznicka 14, 43-300 Bielsko-Biała
• Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać: a) wymiany towaru
  lub
  b) naprawy towaru.
  W niektórych przypadkach możesz też:
  a) odstąpić od umowy
  lub
  b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
  – szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.